SCALE PMマニュアル

1 「やる気」より「やれる気」

メンバーが「俺にもできるかも」と思った瞬間から、成長のギアが入る。

モチベーションを上げようとするのではなく、「自分にもできそう」という自己効力感を育てる。小さな成功体験を積ませ、成功パターンを言語化して共有することが重要。

2 「配慮はしても遠慮はするな」

遠慮が組織を腐らせる。

相手の状況や感情に配慮しつつも、言うべきことは言う。問題を先送りにする「優しさ」は、結果的にチームと本人の成長を止める。建設的なフィードバックを恐れない文化をつくる。

3 フィードバックは制度として整備

フィードバックを個人の裁量に任せず、仕組みとして運用する。

• 日報 - 毎日の活動と気づきを共有
• 週次確認 - KPI進捗と課題の洗い出し
• 1on1 - 個別の成長支援とキャリア対話

Reference SoftBank x amptalk

通話録音から自動文字起こし、SFA連携までを一気通貫で実現。1人1日1時間の業務時間削減に成功。

• 全通話を自動録音
• AIによる自動文字起こし
• SFA（営業支援システム）への自動連携
• マネージャーが一次情報に直接アクセス可能に

1 モバイルファースト

外出先・移動中でも入力・確認できるモバイル対応を前提とした設計。営業担当のデータ入力ハードルを下げる。

2 自然にデータが溜まる設計

入力を強制するのではなく、通常業務の中で自然とデータが蓄積される仕組みを構築。録音・メール連携・カレンダー同期などを活用。

3 推進体制の構築

ツール導入だけでなく、活用を推進する専任体制を設ける。定着率を高め、形骸化を防ぐ。

4 マネージャーの一次情報アクセス

マネージャーが加工されていない一次情報（録音・生データ）に直接アクセスできる環境を整備。正確な現状把握と迅速な意思決定を実現。

5 データドリブン育成

感覚ではなくデータに基づいた人材育成。トップパフォーマーの行動パターンを分析し、再現可能なナレッジとして展開。

6 アカウントプラン自動生成

顧客データ・商談履歴・市場情報からAIがアカウントプランのドラフトを自動生成。営業担当の戦略立案を支援。